¿Qué pasó? Usuarios señalan problemas con la preventa del PlayStation 5 en México

Vaya alboroto que se anda armando en redes sociales con Sony México. Diversos usuarios están reportando que la tienda ofreció el PS5 con descuento y, después de que muchos aprovecharon e hicieron la compra, comenzó a cancelar las órdenes sin alguna razón aparente.

Foto: Sony

¿Qué pasó con el descuento en el PS5?

Fue alrededor de la 1 de la mañana de este domingo cuando usuarios de Twitter comenzaron a dar el pitazo de que la tienda Sony México tenía el PlayStation 5 con un 30% de descuento, lo que ubicaba su precio por abajo de los 10 mil pesos. Según informa el portal Xataka, el precio de la consola con este descuento quedó en $9,805.00, y en $8,054.00 para la Edición Digital del PS5.

@elgranqenk mira te comparto lo que recientemente pasó en mi país .
LA PS5 TUVO UN 30% DE DESCUENTO POR APROXIMADAMENTE UNA HORA en la tienda oficial de Sony

Mucha gente perdió la cabeza por unos minutos (con justa razón) pic.twitter.com/COJK4Fcpni

— Alexis Torres (@AlexTorres_Bibi) November 1, 2020

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Pues al parecer la Sony Store oficial de México tiene al 30% todo lo de #PlayStation5 https://t.co/nHG8fy7lzJ pic.twitter.com/Fg9tWiqs96

— Adrián (@ElAlacrancillo_) November 1, 2020

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Sony México tiene las PlayStation 5 con 30 por ciento de descuento https://t.co/a9mIjnxn0Y

— Óscar Gutiérrez (@oscargutiez) November 1, 2020

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Sony canceló las órdenes

Muchos comenzaron a realizar su compra y aseguraron que ésta se realizó sin problema. La transacción fue autorizada y toda la cosa, y se les hizo el respectivo cargo. Pero más tarde vino el problema… quienes aprovecharon la oferta de Sony México empezaron a reportar que estaban recibiendo una notificación sobre la cancelación de su pedido, y el tema acá es que nadie recuerda haber solicitado dicha cancelación.

Vaya vaya pic.twitter.com/xAfl3RrkI5

— Baphomet (@LuckyBaphomet) November 1, 2020

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Te cancelaron tu pedido? pic.twitter.com/shWJrHBvHx

— Frankie (@frankiefran) November 1, 2020

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En la madrugada con fecha 1 de Noviembre SONY Mexico lanzó oferta en el PS5, realicé la compra y me llegó el correo de confirmación de pedido y más tarde sin ninguna razón y sin pedir cancelación mandan un correo de cancelación.
Amigos si pueden retuiteen!@Profeco @SonyMexico pic.twitter.com/Yf46gqvHPE

— Edgar Towers (@EdgarATorresR) November 1, 2020

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Changos era un buen descuento 🙁 pic.twitter.com/qRSoT3jjpV

— Aldebarán (@aaldebarann) November 1, 2020

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Dicen que no han recibido devolución

Y por si todo lo anterior no fuera motivo suficiente como para que los clientes estén un poco molestos, los usuarios también reportaron que, pese a la confirmación de que su compra del PS5 había sido cancelada, Sony no les ha hecho la devolución de su dinero.

@AtencionProfeco @Profeco Fuimos varias las personas que decidimos comprar una Playstation 5 la página oficial de Sony México, nuestros pagos pasaron y hoy fueron cancelados sin razón, en mi caso no veo ninguna devolución…. Que procede?@Sony @PlayStation pic.twitter.com/HLh5XIxpbx

— Pixel-Mx (@PixelMx2) November 1, 2020

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@sonylatin aceptan nuestro dinero y luego nos cancelan sin razón, #SonyMexicoNoCumple @Profeco @AtencionProfeco #PlayStation5 ponen un numero de atencion y suena descolgado pic.twitter.com/zhDu099m1D

— Mauricio (@inuraiden) November 1, 2020

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@AtencionProfeco @Profeco somos varias personas las que hemos sido victimas.
No solicitamos cancelación ni reembolso. Queremos que se respete la promoción y el pago y nos hagan llegar nuestra consola. @Sony #SonyMexicoNoCumple pic.twitter.com/NQHem7KbHR

— Benjamin Cisneros (@Benjaminalcis) November 1, 2020

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También soy afectado #SonyMexicoNoCumple canceló sin motivos mi pedido, se necesita la ayuda de @Profeco @AtencionProfeco pic.twitter.com/8s1f6RJumG

— Sebastián Rodríguez Girón (@sebasrg_93) November 1, 2020

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La compañía no ha emitido pronunciamiento alguno hasta el momento y, si vas a la tienda en línea en estos momentos, ya no encontrarás el mencionado descuento en el PS5. Muchos teorizan por esto que se trató de un error, sin embargo, ya están reportando lo sucedido con Profeco pues esperan que Sony les respete la compra realizada.

Hice una compra en la web de Sony Mexico en donde ofrecian un descuento de 30% en la preventa del PS5; lo cobraron, cancelaron a las 2 horas y no contestan el telefono.
Que respeten mi pedido, el precio y mi cobro! @Profeco#SonyMexicoNoCumple@PlayStation_LA @sonylatin

— María t (@blahaccountmx) November 1, 2020

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Legalmente @Profeco @AtencionProfeco tiene tres vías de solución, que entreguen la consola, que les mantengan el 30% de descuento o que les den la diferencia del precio real al de compra.@sonylatin
No se salva, tiene que cumplir con sus ofertas. #SonyMexicoNoCumple pic.twitter.com/BXYhj0FDH8

— Juan Carlos ★ (@vicuyaze) November 1, 2020

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